Ostoehdot

1. Henkilötietojen käsittely
Käsittelemme henkilötietojasi ensisijaisesti täyttääksemme velvoitteemme sinua kohtaan parhaalla mahdollisella tavalla. Lähtökohtamme ei ole käsitellä enemmän henkilökohtaisia ​​tietoja kuin on tarpeen,  ja pyrimme aina käyttämään mahdollisimman vähän yksityisyyden-suojaa koskevia tietoja.

Tarvitsemme henkilökohtaisia ​​tietojasi voidaksemme palvella sinua hyvin, antaa lisätietoja ja seurata tilaustasi. Saatamme myös tarvita henkilökohtaisia ​​tietojasi noudattaaksemme voimassa olevia lakeja ja määräyksiä, tehdäksemme asiakas- ja markkinatutkimuksia sekä lähettääksemme sinulle tarjouksia sähköpostitse.

Lue tietosuojakäytännöstä lisää siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi.

2. Toimituskulut
Ilmainen toimitus kaikille yli 100 euroa ylittäville tilauksille. Huom! Laskutusmaksua, postiennakkoa ja kassalla myönnettäviä lisäalennuksia ei lasketa hintaan laskettaessa ilmaisen toimituksen rajaa. Ilmainen toimitus ei koske tilauksia ulkomaille.

3. Toimitusaika

3.1 Tilauksen lähettäminen
Pyrimme lähettämään tilauksesi mahdollisimman pian. Lähetysajankohta näkyy kassalla ja riippuu lähetystavasta.

3.2 Lähetyksen toimittaminen postiasiamiehelle
Toimitusaika on 1-2 työpäivää paikkakunnasta riippuen. Toimitusaika voi olla pidempi Lappiin sekä Ahvenanmaalle.

3.3 Kirje
Toimitusaika 2-4 työpäivää paikkakunnasta riippuen. Toimitusaika voi olla pidempi Lappiin sekä Ahvenanmaalle.

3.4 Force majeure
iQ fuel AB pidättää oikeuden pitempiin toimitusaikoihin esimerkiksi toimintavirheiden, lakon, force majeure -tilanteen tai PostNordin jakeluverkon viivästyksen ja muiden odottamattomien tapahtumien varalta, joihin iQ fuel AB ei voi vaikuttaa. 

4. Toimitustavat

4.1. Paketti asiamiehelle
Toimitetaan PostNordin MyPack-palvelun kautta tai DHL-pakettina. Toimituksen yhteydessä asiakas saa jäljitettävän tilausnumeron.

4.2 Tavarakirje
Toimitetaan PostNordin palvelukirjeellä. Asiakas saa kuittauksen postilta kun tilaus on lähetetty, mutta tällöin lähetystä ei vielä voida jäljittää. Kun posti on rekisteröinyt lähetyksen vastaanotetuksi, vastuu lähetyksestä siirtyy asiakkaalle. Lähetykset, jotka eivät mahdu postiluukkuun, toimitetaan postin toimituspisteeseen, jonka jälkeen asiakkaalle ilmoitetaan, että lähetys on noudettavissa. Jos asiakas on ilmoittanut matkapuhelinnumeronsa, hänelle lähetetään tekstiviesti-ilmoitus lähetyksen saapumisesta, muussa tapauksessa asiakkaalle lähetetään muutaman päivän sisällä ilmoitus kirjeitse.  

5. Ilmoittaminen

5.1 Tilausvahvistus
Ostotapahtuman jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että osoitetiedot ja tilauksen sisältö ovat oikein.  Jos asiakas ei ole saanut tilausvahvistusta 30 minuutin kuluessa ostotapahtumasta, hänen tulee ottaa yhteyttä iQ fuel AB:n asiakaspalveluun. 

5.2 Ennakkoilmoitus
Asiakas saa ennakkoilmoituksen sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty. Asiakas saa ennakkoilmoituksen sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty. Ennakkoilmoitus sisältää pakettinumeron, jonka avulla asiakas voi seurata lähetyksen toimitusta. 

5.3 Toimitusilmoitus
Jos asiakas ilmoittaa matkapuhelinnumeronsa tilauksen yhteydessä, toimitusilmoitus toimitetaan tekstiviestillä. Muussa tapauksessa asiakkaalle ilmoitetaan asiasta kirjeitse. Ilmoitus lähetetään heti kun lähetys on saapunut ja valmis noudettavaksi. Asiakas vastaa siitä, että hänen ilmoittamansa matkapuhelinnumero on oikein. Jos asiakas ei hae tilaustaan, hänelle lähetetään muistutusilmoitus. Jos kyseessä on kotiin kuljetettava paketti, kuljettaja soittaa asiakkaalle ennen paketin toimittamista. 

6. Noutoaika

6.1 Lähetyksen noutoaika
PostNordin ja DHL:n kautta lähetettävät paketit ovat noudettavissa 14 päivän ajan. Kotiin kuljetettavat paketit toimitetaan asiakkaan valitsemana toimituspäivänä. Jos asiakas ei halua noutaa tai vastaanottaa tilaustaan, se palautetaan iQ fuel AB:lle. Asiakas vastaa tällöin  palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Katso jäljempänä kohta 10.5: Uudelleentoimitus.

7. Maksutavat

8. Asiakasturva

8.1 Avokauppa ja peruuttamissoikeus
Asiakkaalla on lain mukaan14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta, tai osatoimituksen ollessa kyseessä siitä lähtien kun asiakas on vastaanottanut kyseisen tilauksen viimeisen tuotteen. Peruuttamisoikeus koskee kuitenkinterveys- ja hygieniasyistä vain  avaamattomia pakkauksia palautettaessa esimerkiksi alusvaatteita, sukkia, elintarvikkeita, ravintolisiä, kauneustuotteita, syömiskäyttöön tarkoitettuja astioita tai muita vastaavia tuotteita. Peruuttamisoikeus ei myöskään koske tuotteita, joissa on lyhyt myyntiaika tai joiden viimeinen myyntipäivä on jo umpeutunut. 

8.1.1 Miten peruuttamisoikeutta käytetään
Voidakseen käyttää peruuttamisoikeuttaan asiakkaan on ilmoitettava asiasta iQ fuel AB:lle peruuttamisoikeuden voimassaolon aikana saadakseen palautusrahtikirjan ennen kuin hän palauttaa tuotteet Svenskt Kosttillskott -yritykselle. Jos asiakas ei käytä saamaansa palautusrahtikirjaa, hänen tulee itse maksaa palautusrahti. Tuotteet on mahdollisuuksien mukaan palautettava alkuperäispakkauksessa ja alkuperäisessä kunnossa, ja jäljennös lähetteestä tai laskusta on liitettävä kohtaan, johon merkitään palautettavat tuotteet. Palautuslomakkeen löydät tästä. Voit myös käyttää Ruotsin kuluttajaviraston vakiomuotoista palautuslomaketta, johon pääset tästä.

Jos tuotteen kunto on palautettaessa muuttunut sen vuoksi, että asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän kuin mitä voidaan pitää tarpeellisena tuotteen ominaisuuksien tai toiminnan toteamiseksi, iQ fuel AB:lla on oikeus tehdä tuotteeseen aiheutuneen  arvonalennuksen mukainen hinnanalennus, joka vähennetään asiakkaalle maksettavasta palautussummasta. Jos peruuttamisoikeuden piiriin kuulumattomat tuotteet palautuvat iQ fuel AB:lle ja asiakas haluaa, että tuotteet lähetetään hänelle uudelleen, asiakkaalta veloitetaan 10 euroa. 

Jos asiakas ei ota yhteyttä sopiakseen uudesta postituksesta 30 päivän kuluessa, hän menettää oikeuden tuotteeseen. Palautusta ei voi tehdä postiennakkona tai jälkivaatimuksena. 

Mikäli tuotteet eivät ole saapuneet iQ fuel AB:lle 14 päivän sisällä siitä kun asiakas ilmoitti haluavansa palauttaa tuotteet, asiakkaan katsotaan hyväksyneen oston. Jos asiakas haluaa palauttaa yhden tai useamman kampanjan yhteydessä ostamansa tuotteen, jonka tilaukseen kuuluu kaupanpäällisiä, myös kaupanpäällisinä toimitetut ilmaistuotteet on palautettava avaamattomina/alkuperäispakkauksissa. Jos asiakas haluaa pitää ilmaistuotteen, lähetämme hänelle tuotteen arvon mukaisen laskun.   

8.1.2 Maksun palauttaminen asiakkaalle
iQ fuel AB palauttaa asiakkaalle ostohinnan, vähennettynä mahdollisella hinnanalennuksella tuotteen arvon alentumisen seurauksena yllä olevan mukaan, 14 päivän kuluessa siitä, kun iQ fuel AB on saanut ilmoituksen siitä, että asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan,  mutta aikaisintaan kun tuotteet on toimitettu yritykselle tai asiakas on osoittanut, että tavarat on lähetetty Svenskt Kosttillskott -yritykselle. Palautukset tehdään asiakkaan ostohetkellä käyttämällä maksutavalla, ellei asiakkaan kanssa toisin sovita. Postiennakolla maksettujen tuotteiden summa palautetaan asiakkaan nimissä olevalle pankkitilille, tai laskun summa hyvitetään seuraavan tilauksen yhteydessä.

9. Makutakuu
Avokaupan säännöt koskevat makutakuumerkillä merkittyjä tuotteita, vaikka pakkaus olisi avattu ja tuotetta maistettu. Takuu on voimassa, kun vähintään ¾ tuotteen sisällöstä palautetaan Svenskt Kosttillskott -yritykselle. Makuutakuu koskee yhtä pakkausta tilausta kohti. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta. 

9.1 Reklamaatiot
Reklamaatio on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun vaurio tai virhe on havaittu. Jos päällyspakkaus on vaurioitunut, reklamaatio on tehtävä lähetystä noudettaessa. Palautusta ei voi tehdä postiennakkona tai jälkivaatimuksena. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä iQ fuel AB:hen ennen reklamaation tekemistä (asiakaspalvelun sähköpostiosoite oninfo@iqfuel.se). iQ fuel:n asiakaspalvelu käsittelee reklamaatiot osoitteessa Strandbergsgatan 61 3tr, 112 51 Sthlm. Mikäli reklamaatio hyväksytään, iQ fuel AB maksaa rahti- ja palautuskustannukset. Jos reklamaatiota ei hyväksytä, asiakkaalta veloitetaan 10 euroa tuotteen palauttamisesta  takaisin asiakkaalle. Lain mukaan reklamaatio-oikeus päättyy 3 vuoden kuluttua siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen tai kun tuotteen viimeinen käyttöpäivä on umpeutunut. 

Jos et ole tyytyväinen reklamaatiosi käsittelyyn, voit ottaa yhteyttä yleiseen valituslautakuntaan (www.arn.se)  > Suomessa:  Kuluttajariitalautakuntaan (kuluttajariita.fi) tai Euroopan komissioon: http://ec.europa.eu/odr

10. Ostoehdot

10.1 Yleistä
Kaikki hinnat ilmoitetaan arvonlisäverollisina. Elintarvikkeiden ja lisäravinteiden arvonlisävero on 14 %, kirjojen 10 % ja muiden tuotteiden 24 % . Voidakseen ostaa iQ fuell AB:n tuotteita, asiakkaan on oltava täysi-ikäinen tai hänellä tulee olla huoltajan lupa tilaamiseen. iQ fuel AB ei tarkista tätä, vaan vastuu tämän vaatimuksen noudattamisesta on asiakkaalla ja huoltajalla. Asiakas on aina vastuussa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikein. Kaikkia tuotekuvia on pidettävä kuvituksena, eikä iQ fuel AB voi taata, että ne vastaavat tarkasti tuotteiden ulkoasua tai ominaisuuksia.  

10.2 Myynti
Kaikki myynti tapahtuu iQ fuel AB:n verkkokaupan kautta.

10.3 Uudelleen toimitus
Jos asiakas haluaa, että hänen iQ fuel AB:lle palautunut tilauksensa lähetetään hänelle uudelleen, veloitamme siitä 10 euroa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voimme lähettää tilauksen uudelleen. 

10.4 Rikosepäily
Pidätämme oikeuden peruuttaa asiakkaan tilauksen siitä asiakkaalle ilmoittamatta, mikäli  epäilemme rikosta tai aikomusta tehdä rikos. Rikoksista, joiden katsotaan vahingoittavan IQ Fuel AB:tä, ilmoitetaan poliisille.

10.5 Evästeet
Tämä sivusto sisältää niin kutsuttuja evästeitä. Eväste on tietokoneellesi tallennettu pieni tekstitiedosto, joka sisältää tietoja. Lisätietoja evästeistä löytyy evästekäytännöstämme.

10.6 Ostot
Kun asiakas rekisteröi tilauksen, hän on lukenut yllä olevat ehdot ja hyväksynyt ne. Pidätämme oikeuden muuttaa näitäehtoja milloin tahansa. Asiakas on vastuussa siitä, että hän on tietoinen päivitetyistä ehdoista. 

10.7 Erimielisyydet
Jos asiakkaan ja iQ fuel AB:n välille syntyy erimielisyys, asiasta päätetään Suomen lain mukaisesti suomalaisessatuomioistuimessa, elleivät osapuolet sovi toisin.

Ostoehdot päivitettiin viimeksi: 20.03.2020

Ostoskori
There are no products in the cart!
Continue Shopping
0